Întrebări frecvente

Comenzi și cont

Cine poate cumpăra de pe acest site?

Produsele injectabile se administrează exclusiv de către personal medical calificat, în cadrul unităților autorizate. Vindem către cabinete și clinici, pe firmă, cu factură.

Am nevoie de cont ca să comand?

Da. Contul profesional ne permite să verificăm că livrăm către o unitate autorizată și să emitem factura corect. Cererea se face din pagina Ofertă B2B.

Există cantitate minimă de comandă?

Nu. Poți comanda și o singură seringă. Treptele de discount se aplică automat de la anumite cantități, dar nu sunt obligatorii.

Când pleacă coletul?

Comenzile plasate până la ora 14:00 într-o zi lucrătoare pleacă în aceeași zi. Livrarea durează uzual 24–48 de ore.

Produse și autenticitate

Cum știu că produsele sunt originale?

Distribuim prin canale autorizate. Fiecare livrare are lot și termen de valabilitate verificabile pe ambalaj. Dacă vrei documentația înainte de a comanda, scrie-ne și ți-o trimitem.

Ce termen de valabilitate au produsele?

Livrăm produse cu termen lung. Dacă un lot are termen mai scurt, apare marcat explicit înainte de comandă, niciodată după.

Cum se transportă produsele sensibile la temperatură?

Exozomii și polinucleotidele se transportă în condiții controlate de temperatură. Pentru detalii despre protocolul de expediere pe un produs anume, scrie-ne înainte de comandă.

Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?

Fotografiază coletul și produsul înainte de a-l desface complet și trimite-ne pozele în aceeași zi. Rezolvăm înlocuirea.

Întrebări tehnice

Ce înseamnă G′ la un filler?

G′ este modulul elastic — cât de mult rezistă gelul la deformare. Un G′ mare înseamnă capacitate de proiecție și susținere, potrivit pentru planuri profunde și modelare osoasă. Un G′ mic înseamnă gel maleabil, potrivit pentru zone mobile și derm superficial.

Atenție la comparații: G′ se măsoară diferit de la un laborator la altul, în funcție de frecvență, temperatură și geometria plăcii. Cifrele din surse diferite nu sunt direct comparabile.

Care e diferența între un filler și un skinbooster?

Fillerul adaugă volum și susține structura. Skinboosterul nu proiectează nimic: se administrează intradermic pentru hidratare, textură și elasticitate. Sunt indicații diferite, nu produse interschimbabile.

Ce sunt polinucleotidele?

Fragmente de ADN purificat care susțin repararea tisulară. Nu adaugă volum. Se folosesc în protocol de mai multe ședințe, pentru calitatea pielii.

De ce unele produse nu au lidocaină?

Pentru pacienții cu alergie cunoscută la anestezice locale de tip amidic. În catalog, JBP NanoLink Fille HA F este varianta fără lidocaină.

Sculptra se poate dizolva cu hialuronidază?

Nu. Sculptra este acid poli-L-lactic, nu acid hialuronic. Hialuronidaza nu are efect asupra lui. E o diferență importantă de știut înainte de a-l folosi.

De ce ar trebui să am hialuronidază pe stoc?

Pentru că în ocluzia vasculară contează minutele, nu zilele. Hialuronidaza se folosește și pentru supracorecție, noduli sau migrare, dar motivul real pentru care se ține pe raft este urgența. Nu se comandă când ai nevoie de ea.

Prețuri și facturare

Prețurile includ TVA?

Prețurile afișate sunt cele din magazin; TVA-ul apare separat la finalizarea comenzii și pe factură.

Cum funcționează discountul pe volum?

Se aplică automat în coș, în funcție de numărul de seringi. Poți vedea efectul asupra marjei tale în calculatorul de marjă.

Pot cere o ofertă pentru o comandă mare?

Da. Scrie-ne la office@acid-hialuronic.ro cu lista și cantitățile.

Instrumentele de pe site

Planificatorul de doză îmi spune cât să injectez?

Nu. Afișează intervale publicate în consensuri, cu sursa citată lângă fiecare cifră, și calculează câte seringi îți trebuie pentru volumul pe care îl introduci tu. Doza, planul de injectare și tehnica rămân decizia ta.

De ce unele zone nu au interval afișat?

Pentru că nu am găsit încă o sursă citabilă pentru ele. Preferăm să lipsească o cifră decât să apară una pe care nu o putem susține. Zonele fără interval acceptă volumul tău și calculează normal.